İade Prosedürü

Web sitemiz ya da mobil uygulamamızdan verdiğiniz siparişleriniz için iade etmek istediğiniz ürünleri, DHL eCommerce şubesi üzerinden firma kodu 3600699963 ve SALDOS TİCARET ANONİM ŞİRKETİ KİKO - MİLANO kurumsal iade kodunu ileterek ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade siparişin kargoya teslimi sırasında, siparişlerim sayfanızda, iade etmek istediğiniz sipariş için göreceğiniz I1-R-4 ile başlayan kodu kargo personeline söylemeniz gerekmektedir.

Denenmemiş, zarar görmemiş ve orijinal kutularında gönderilen iadeler kabul edilmektedir. Faturanızın da iade gönderisine eklenmesi gerekmektedir.

Kampanyalı alınan ürünlerin kampanya senaryosuna göre oluşan indirimleri veya ücretsiz verilen ürünlerin tutarları düşülerek para iadesi yapılır.

Online mağazamıza özel setlerin iadeleri sadece online mağazamızdan yapılabilmektedir. İadenin onaylanması için setteki ürünlerin tamamının iade gönderilmesi gerekmektedir. Değişim yapılamamaktadır.

Hediye paketlerinin iade veya değişimi yapılamamaktadır.

Fiziksel Mağazalardan Alınan Ürünlerde İade ve Değişim

Fiziksel mağazalarımızdan satın alınan ürünlerin iade ve değişimleri yalnızca fiziksel mağazalarımızda yapılmaktadır.

Denenmemiş, zarar görmemiş ve orijinal ambalajındaki ürünleri, faturalarıyla birlikte 30 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

Mağazalarımızın listesi için sitemizde bulunan “Mağazalarımız” bölümünü ziyaret edebilirsiniz.